近期，由上海市醫學會、上海市醫學會臨床醫學工程分會主辦，上海巿醫療設備器械管理質控中心協辦的“第十八屆上海市醫學會臨床醫學工程學分會學術論壇”在上海召開。論壇上揭曉了2023年度醫療設備售后服務滿意度評價結果，上海瑞柯恩激光技術有限公司售后服務部在2023年度上海地區醫療設備售后服務滿意度調查中獲得醫用激光類（瓦級高功率激光）第一名。
榮譽見證實力 服務鑄就口碑
該售后服務滿意度評價由上海市醫療設備器械管理質量控制中心主辦，上海醫學會臨床醫學工程學分會協辦，已持續舉辦16年，并于2023年新增醫療激光類的項目滿意度整理與評價。上海瑞柯恩激光技術有限公司售后服務部憑借2023年度在醫療激光售后服務領域的優異表現，以及在醫護工作者中的良好口碑，榮獲醫用激光類產品滿意度第一名！
本次頒獎由中華醫學會醫學工程學分會前任主任委員李斌教授及中華醫學會醫學工程學分會副主任委員曹少平教授主持，上海交通大學醫學院附屬瑞金醫院張應教授頒發證書。瑞柯恩售后服務部經理李義上臺領獎。
瑞柯恩始終堅持“產品質保期內無故障，終生無大修”的原則，為客戶提供全方位、全周期的產品質量保障與售后服務。對所有銷售產品實行一年一次免費終生保養，讓客戶安心無憂地使用瑞柯恩激光產品。產品銷售之后不僅提供專業化的售后裝機、培訓和跟臺服務，更設立3個月內的回訪機制以及24小時熱線支持，保證設備穩定運行，提升客戶使用體驗。
瑞柯恩高度重視標準化的售后服務流程，構建全面且專業的培訓體系，涵蓋產品知識、使用維修、臨床知識、服務技能、服務流程、服務態度等多個維度，并利用線上云學堂平臺，促進員工持續學習和自我提升，從而全面提升售后服務水平，提高客戶滿意度。
未來，瑞柯恩將以此次殊榮為契機，繼續秉持匠心精神，堅持以用戶為中心的服務理念，不斷優化和完善售后服務體系，為推進我國醫療激光技術的普及與應用貢獻力量，讓高品質醫療服務惠及更多患者，共筑健康中國新篇章！
